Nos engagements

Des engagements qui font la force de l'agence Clean&Vie

Des interventions sur-mesure

Notre ambition : vous proposer un service qui corresponde précisément à vos attentes mais également à votre budget. C’est pourquoi, chez Clean&Vie, nous attachons une grande importance à la visite gratuite d’évaluation des besoins au domicile pour déterminer, avec vous, les interventions les plus adaptéesUne fois le cahier des charges défini, nous vous proposons un devis unique et détaillé en moins de 48h.

Des intervenant(e)s de confiance

Nos employé(e)s de maison sont rigoureusement sélectionné(e)s afin de vous proposer des professionnels qualifiés et motivés, gage d’un service de qualité. À ce titre, chez Clean&Vie, la sélection se déroule en 4 étapes bien distinctes. De l’entretien de présélection à la journée d’intégration, en passant par des tests écrits et des ateliers pratiques, nous nous assurons ainsi que tous nos intervenants disposent bien de l’ensemble des qualités et des postures professionnelles requises pour entretenir efficacement votre domicile.

Une démarche qualité certifiée

Adhérent à la Charte Nationale Qualité des Services à la Personne depuis juillet 2015, nous nous engageons, par cette démarche, à toujours vous garantir un service de qualité, délivré en toute sécurité, et à mobiliser et valoriser l’ensemble de nos collaborateurs. En ce sens, nous accompagnons et perfectionnons nos intervenant(e)s aux techniques de ménage et repassage professionnelles lors de journées d’intégration ou d’ateliers complémentaires. Prochainement, la mise en place d’un partenariat avec IPERIA permettra également la montée en compétence du personnel via un Certificat de Qualification Professionnelle reconnu par la branche.

Une démarche qualité qui passe également par un suivi continu. Ainsi, nos Chargée de Qualité s’assure régulièrement de la qualité des interventions réalisées, via des bilans qualité. De plus, notre partenaire certifié NF Service par AFNOR Certification, avis-verifies.com, interroge régulièrement la satisfaction de nos clients pour nous permettre d’améliorer continuellement la qualité de nos services.

Enfin, régulièrement dans l’année, selon les besoins, en complément de ces mesures individuelles de la satisfaction et afin de disposer d’une évaluation la plus large possible de la perception du service par nos clients, nous programmons des rencontres collectives avec les intervenant(e)s afin de favoriser la rencontre et l’échange de bonnes pratiques, notamment à travers un moment convivial.