Notre demarche qualité, une priorité

La qualité au centre de nos préoccupations

Adhérent à la Charte Nationale Qualité Service à la Personne depuis juillet 2015, chez Clean&vie, nous nous engageons à respecter 6 principes-clés :

Accueil, disponibilité et réactivité

Répondre de manière rapide et adaptée à chaque demande.

Clarté, rigueur et transparence

Fournir des informations complètes et fiables tout au long de la prestation demandée.

Personnalisation, écoute et suivi

Adapter son intervention à l’évolution des besoins du client.

Compétences, expériences et savoir-faire

Mettre au service du client, des intervenants compétents et professionnels.

Confidentialité, respect et discrétion

Respecter la vie privée et l’intimité du client.

Qualité, évaluation et amélioration

Faire évoluer les pratiques pour améliorer la satisfaction du client.

En savoir + sur lA CHARTE NATIONALE QUALITÉ SERVICE À LA PERSONNE

Pour nous, la qualité passe aussi par :

Un processus de sélection rigoureux, pour vous garantir des intervenant(e)s motivé(e)s, sérieux(ses) et compétent(e)s ;
Un accompagnement des employés de maison tout au long de leur carrière pour vous fournir un service irréprochable ;
Un suivi permanent de la qualité des services réalisés à votre domicile par le biais d’une Chargée de Qualité qui vous est dédiée.